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澎湃质量报告与新浪黑猫投诉共建消费维权联盟

作者:佚名   来源:澎湃新闻   发布时间:2019-06-20 09:07:16

  3月4日,三一五前夕,澎湃质量报告与黑猫投诉等共同发起成立消费维权联盟,一起围绕“天天都是315,共同守护消费者美好生活”共同发声,使消费维权道路更加便捷、畅通。

  此次建立消费维权联盟,广大消费者可以通过澎湃质量报告投诉平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)进行消费投诉;也可以通过黑猫投诉网站(https://tousu.sina.com.cn/)、手机客户端进行消费投诉,或在黑猫投诉平台邀请澎湃质量报告介入投诉。

  澎湃质量报告作为澎湃新闻旗下专注消费维权栏目,以“打假除劣,破套防坑”,保护消费者权益为宗旨,自2018年5月上线以来,先后刊发了“邦瑞特、汉方育发素”虚假广告系列报道,电信行业手机靓号变相额外收费系列报道,开发商“自诉无证售房状告业主”系列报道,“民营医院手术台上加钱”系列报道等。

  互联网的快速发展和普及,带动了消费者维权意识的普遍提升,也使媒体监督在保护消费者合法权益方面发挥着越来越重要的作用。媒体对消费乱象的介入和追踪报道,往往会对商家的服务改善与升级产生督促作用。

  黑猫投诉平台作为新浪旗下消费者服务平台以及消费维权联盟发起方,自去年3月14日正式上线运营以来,累计收到有效投诉9万余件,范围覆盖教育、汽车、金融理财、电信、电商、出行、酒旅、食品、电子消费品、医疗美容、房产家居、娱乐等领域。平台充分发挥了互联网高效便捷的特性,利用社交网络和平台优势,为消费者能随时反馈消费过程中遇到的各种问题,建立起了消费者与企业双向互动的渠道,推动了消费问题的高效解决。

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